Politique de confidentialité

QUELLES INFORMATIONS RECUEILLONS-NOUS ?

Nous recueillons des informations auprès de vous lorsque vous vous inscrivez sur le site, passez une commande, participez à un concours ou à une loterie, répondez à une enquête ou à une communication telle qu'un e-mail, ou participez à une autre fonctionnalité du site. Lorsque vous commandez ou vous inscrivez, nous pouvons vous demander votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, les informations de votre carte de crédit ou d'autres informations. Vous pouvez cependant visiter notre site de manière anonyme. Nous recueillons également des informations sur les destinataires de cadeaux afin de pouvoir exécuter l'achat du cadeau. Les informations que nous recueillons sur les destinataires de cadeaux ne sont pas utilisées à des fins de marketing. Comme de nombreux sites web, nous utilisons des "cookies" pour améliorer votre expérience et recueillir des informations sur les visiteurs et les visites de nos sites web. Veuillez vous référer à la section "Utilisons-nous des 'cookies' ?" ci-dessous pour obtenir des informations sur les cookies et la manière dont nous les utilisons.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous lorsque vous vous inscrivez, achetez des produits, participez à un concours ou à une promotion, répondez à une enquête ou à une communication marketing, naviguez sur le site web ou utilisez certaines autres fonctionnalités du site, de la manière suivante : Pour personnaliser votre expérience sur le site et nous permettre de vous proposer le type de contenu et d'offres de produits qui vous intéressent le plus. Pour nous permettre de mieux vous servir en répondant à vos demandes de service client. Pour traiter rapidement vos transactions. Pour administrer un concours, une promotion, une enquête ou une autre fonctionnalité du site. Si vous avez choisi de recevoir notre newsletter par e-mail, nous pouvons vous envoyer des e-mails périodiques. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails promotionnels de notre part, veuillez vous référer à la section "Comment pouvez-vous vous désabonner, supprimer ou modifier les informations que vous nous avez fournies ?" ci-dessous. Si vous n'avez pas choisi de recevoir de newsletters par e-mail, vous ne recevrez pas ces e-mails. Les visiteurs qui s'inscrivent ou participent à d'autres fonctionnalités du site, telles que des programmes de marketing et du contenu "réservé aux membres", auront la possibilité de choisir s'ils souhaitent être sur notre liste d'e-mails et recevoir des communications par e-mail de notre part.

COMMENT PROTÉGEONS-NOUS LES INFORMATIONS DES VISITEURS ?

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles. Vos informations personnelles sont contenues derrière des réseaux sécurisés et ne sont accessibles que par un nombre limité de personnes ayant des droits d'accès spéciaux à ces systèmes, et qui sont tenues de maintenir la confidentialité des informations. Lorsque vous passez des commandes ou accédez à vos informations personnelles, nous vous proposons l'utilisation d'un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles/de crédit que vous fournissez sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL) puis cryptées dans nos bases de données pour n'être accessibles que comme indiqué ci-dessus.

 

UTILISONS-NOUS DES « COOKIES » ?

Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web (si vous l'autorisez) et qui permettent aux systèmes du site ou du fournisseur de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et mémoriser certaines informations. Par exemple, nous utilisons des cookies pour nous aider à mémoriser et à traiter les articles de votre panier. Ils sont également utilisés pour nous aider à comprendre vos préférences en fonction de l'activité précédente ou actuelle du site, ce qui nous permet de vous offrir des services améliorés. Nous utilisons également des cookies pour nous aider à compiler des données agrégées sur le trafic du site et l'interaction du site afin que nous puissions offrir de meilleures expériences et outils du site à l'avenir. Nous pouvons contracter avec des fournisseurs de services tiers pour nous aider à mieux comprendre les visiteurs de notre site. Ces fournisseurs de services ne sont pas autorisés à utiliser les informations collectées en notre nom, sauf pour nous aider à mener et à améliorer nos activités. Vous pouvez choisir que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Vous le faites via les paramètres de votre navigateur (comme Netscape Navigator ou Internet Explorer). Chaque navigateur est un peu différent, alors consultez le menu d'aide de votre navigateur pour savoir comment modifier correctement vos cookies. Si vous désactivez les cookies, vous n'aurez pas accès à de nombreuses fonctionnalités qui rendent votre expérience du site plus efficace et certains de nos services ne fonctionneront pas correctement. Cependant, vous pouvez toujours passer des commandes par téléphone en contactant le service client.

Voici une liste des cookies que nous utilisons. Nous les avons listés ici afin que vous puissiez choisir de refuser ou non les cookies.

Nom du cookie	Fonction
_session_id	Permet à Shopify de stocker des informations sur votre session (référent, page de destination, etc.)
_shopify_visit	Utilisé par le suivi interne des statistiques de notre fournisseur de site Web pour enregistrer le nombre de visites
_shopify_uniq	Compte le nombre de visites dans un magasin par un seul client
cart_currency	Sauvegarde la devise préférée sélectionnée par l'utilisateur
cart	Stocke des informations sur le contenu de votre panier
cart_sig	Utilisé en relation avec le processus de commande
cart_ts	Utilisé en relation avec le processus de commande
checkout_token	Utilisé en relation avec le processus de commande
secure_customer_sig	Connexion client
_secure_session_id	Utilisé en relation avec la navigation dans un storefront
storefront_digest	Si le magasin a un mot de passe, il est utilisé pour déterminer si le visiteur actuel a accès
cookieconsent_status	Stocke si l'utilisateur accepte les conditions des cookies
_ga	Google Analytics (distingue les utilisateurs)
_gid	Google Analytics (distingue les utilisateurs)
__attentive_cco, __attentive_dv, __attentive_id, __attentive_pv, __attentive_vf	Attentive Analytics
_uetsid	Microsoft Bing
__distillery	Fonction du lecteur vidéo Wistia (enregistre la position d'arrêt de la vidéo pour la lecture)
_fbp	Pixel de suivi Facebook
jdgm_vote_count_down, jdgm_vote_count_up	Évaluation de l'utilité de l'avis de Judge.me. Crée un cookie par avis avec les évaluations.
_landing_page	Suivi de la page de destination
riversol_first_visit, _landing_page	Vérifie si l'utilisateur a déjà visité le site
muxData	Données de suivi analytique de Wistia
_orig_referrer	Utilisé pour le panier d'achat et pour suivre les pages de destination
geo_data	Utilisé pour les redirections de sites USA/Canada
MUID, MR	Microsoft Clarity
_s, _shopify_fs, _shopify_s, _shopify_sa_p, _shopify_sa_t, _shopify_uniq, _shopify_visit, _shopify_y, _y, _tracked_start_checkout	Analyse Shopify Consulter la Politique de Shopify en matière de cookies

 

DIVULGUONS-NOUS LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS À DES TIERS ?

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons à des tiers vos informations personnellement identifiables, sauf si nous vous en informons à l'avance, et ce, à l'exception de ce qui est décrit ci-dessous. Le terme "tiers" n'inclut pas notre entreprise. Il n'inclut pas non plus les partenaires d'hébergement de sites Web et les autres parties qui nous aident à exploiter notre site Web, à mener nos activités ou à vous servir, tant que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous estimons que la divulgation est appropriée pour se conformer à la loi, appliquer nos politiques de site ou protéger nos droits, propriétés ou sécurité, ou ceux d'autrui. Cependant, les informations non personnellement identifiables des visiteurs peuvent être fournies à d'autres parties à des fins de marketing, de publicité ou d'autres utilisations.

COMMENT POUVEZ-VOUS VOUS DÉSABONNER, SUPPRIMER OU MODIFIER LES INFORMATIONS QUE VOUS NOUS AVEZ FOURNIES ?

Pour modifier vos abonnements par e-mail, veuillez nous en informer en cliquant sur "Se désabonner" dans le pied de page du dernier e-mail que vous avez reçu de notre part. Veuillez noter qu'en raison des délais de production des e-mails, vous pourriez recevoir des e-mails déjà en production. Pour supprimer toutes les informations de votre compte en ligne de notre base de données, connectez-vous à la section "Mon compte" de notre site et supprimez vos adresses de livraison, adresses de facturation et informations de paiement. Veuillez noter que nous pouvons conserver des informations sur une transaction de vente individuelle afin de servir cette transaction et à des fins d'archivage. Liens tiers Dans le but de vous apporter une valeur ajoutée, nous pouvons inclure des liens tiers sur notre site. Ces sites liés ont des politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Nous n'avons donc aucune responsabilité quant au contenu et aux activités de ces sites liés. Néanmoins, nous cherchons à protéger l'intégrité de notre site et accueillons volontiers tout commentaire sur ces sites liés (y compris si un lien spécifique ne fonctionne pas). Modifications de notre politique Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette page. Les modifications de la politique s'appliqueront uniquement aux informations collectées après la date de la modification. Cette politique a été modifiée pour la dernière fois le 28 juin 2023.

QUESTIONS ET COMMENTAIRES

Nous accueillons vos questions, commentaires et préoccupations concernant la confidentialité. Veuillez nous envoyer tous vos commentaires concernant la confidentialité ou tout autre problème. Politique en ligne uniquement Cette politique de confidentialité en ligne s'applique uniquement aux informations collectées via notre site Web et non aux informations collectées hors ligne.

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MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site Web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous en informerons ici afin que vous soyez conscient des informations que nous recueillons, de la manière dont nous les utilisons et, le cas échéant, des circonstances dans lesquelles nous les utilisons et/ou les divulguons.

Si notre boutique est acquise ou fusionne avec une autre entreprise, vos informations pourront être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

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Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, déposer une plainte, ou simplement obtenir plus d'informations, veuillez contacter notre responsable de la conformité en matière de confidentialité à l'adresse info@riversol.com ou par courrier à Riversol [À l'attention du responsable de la conformité en matière de confidentialité] 1395 Boundary Rd, Vancouver, BC V5K 4T9

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